Envios e devoluções
Fazemos envios para Portugal, Espanha, Brasil e Suiça. Após confirmação do pagamento as encomendas serão enviadas entre 1 a 2 dias úteis do calendário laboral de Portugal Continental.
Todos os nossos envios dispõem de código de acompanhamento (tracking) para garantia de maior segurança. Os custos de envio incluem a preparação, embalagem e serviço de logística. Aconselhamos a agrupar todos os artigos numa só encomenda, pois não será possível agrupar dois pedidos distintos num só envio.
As embalagens expedidas são discretas, sem menção ao conteúdo e ao remetente. Todos os produtos são embalados em caixa rígida e acondicionados para garantir a máxima resistência.
Para realizar uma devolução basta entrar em contacto connosco pelos nossos canais até 14 dias após a data da receção. Posteriormente, deve enviar o produto nas mesmas condições em que foi recebido. Os custos da devolução são suportados pelo cliente.
Envios para Portugal
Para Portugal continental enviamos a tua encomenda pelos Correos Express ou para um ponto DPD Pickup, com previsão de receção a partir de 1 dia útil após envio. Os envios para as Ilhas são feitos por correio CTT registado com previsão de receção a partir de 2 dias úteis após envio.
Portes grátis para Portugal
Portes gratuitos em Portugal Continental nas seguintes situações e com entrega a partir de 1 dia útil:
- DPD Pickup (Portugal – Continental) → portes grátis a partir de 35€
- DPD (Portugal – Continental) → portes grátis a partir de 45€
- Correos Express ePaq24 (Portugal – Continental) → portes grátis a partir de 40€
Levantar encomendas em Portugal Continental
Podes escolher levantar a tua encomenda em qualquer posto de recolha da DPD, com previsão de receção no agente a partir de 1 dia útil após envio. Salientamos que a recolha em posto DPD está dependente da estrutura de entregas da transportadora e horário de funcionamento do ponto de entrega, e por esses fatos somos alheios a eventuais atrasos.
Também dispomos de levantamento em armazém, localizado no concelho da Póvoa de Varzim, no distrito do Porto. Esta opção é gratuita e tem previsão de disponibilidade de levantamento a partir de 2 horas após a confirmação do pagamento.
A morada para o levantamento de encomendas com recolha no agente parceiro é: Natur’Art – Rua Florinda Maçães, Lj.5 4490-090, Póvoa de Varzim.
O horário de funcionamento é: seg. À sex. Das 9h30 às 13h e das 15h às 19h30. Aos sábados é das 10h às 13h e das 14h às 18h. Estes horários são meramente informativos, porque por motivos de deslocações, a loja poderá encerrar temporariamente.
Envios para Espanha
Para Espanha peninsular enviamos a tua encomenda pelos Correos Express, com previsão de receção a partir de 2 dias úteis após envio. Os envios para as Ilhas Canárias são feitos pelos Correos Express Islas Express, com previsão de receção a partir de 1 a 5 dias úteis após envio. Para as Ilhas Baleares os envios podem ser feitos pela TNT ou por Packlink Selection, ambos com previsão de receção a partir de 2 dias úteis após envio.
Portes grátis para Espanha
As compras de valor igual ou superior a 40 € para a Espanha peninsular têm portes gratuitos, com entrega até 2 dias úteis, na seguinte opção:
- Correos Express ePaq24 (Espanha – Peninsular) → portes grátis a partir de 40€
Envios para o Brasil e resto do mundo
Para envios para o Brasil é sempre necessário o cliente nos informar acerca do CPF. Este requisito é obrigatório por parte da receita federal brasileira que nos exige sempre essa identificação para que as encomendas possam sem expedidas.
Atenção: Por questões de logística, os envios para o Brasil, são expedidos duas vezes por semana. O código de rastreamento da encomenda é enviado automaticamente assim que seja expedida.
Os envios para o Brasil são feitos por CTT registado e o prazo de chegada à alfândega é de 5 a 7 dias úteis. É obrigatório informar o CPF para efeitos de desembaraço alfandegário. Para os restantes países, se achas que é necessária qualquer informação adicional, para que o processo da alfândega seja mais rápido, podes deixar essa indicação na caixa das notas da encomenda.
É da responsabilidade do cliente confirmar se pode receber poppers no Brasil ou no seu país. Em Portugal a venda de poppers é legal e não tem nenhum entrave, no entanto, se estás no Brasil ou em qualquer outro país, e queres fazer a compra, certifica-te que podes receber. A importação é da responsabilidade integral do cliente, que deverá ter a certeza que pode receber o produto sem qualquer problema.
Não nos responsabilizamos por qualquer produto enviado por nós que seja retido na alfândega. De igual modo, não somos responsáveis por eventuais taxas alfandegárias que sejam cobradas. Qualquer produto por nós enviado e que não seja reclamado ou não, seja possível de desalfandegar pelo cliente, não será devolvido qualquer valor.
Além disso, em compras destinadas a países fora da União Europeia, caso a encomenda seja devolvida e os produtos estejam em condições adequadas para serem reintegrados no nosso stock, o valor total gasto pelo cliente será reembolsado exclusivamente na forma de um voucher. No entanto, é importante notar que o valor reembolsado não incluirá os custos de envio originais e quaisquer produtos que possam ser devolvidos que estejam danificados ou apresentando sinais de uso, ou de utilização.
