Envios e devoluções
Fazemos envios para Portugal, Espanha e resto do mundo. Após confirmação do pagamento as encomendas serão enviadas entre 1 a 2 dias úteis do calendário laboral de Portugal Continental.
Informamos que os envios para o Brasil se encontram suspensos por tempo indeterminado, uma vez que o processo de desalfandegamento no paÃs é extremamente complexo e a entrada de poppers em território brasileiro é considerada proibida pelas autoridades locais.
Todos os nossos envios dispõem de código de acompanhamento (tracking) para garantia de maior segurança. Os custos de envio incluem a preparação, embalagem e serviço de logÃstica. Aconselhamos a agrupar todos os artigos numa só encomenda, pois não será possÃvel agrupar dois pedidos distintos num só envio.
As embalagens expedidas são discretas, sem menção ao conteúdo e ao remetente. Todos os produtos são embalados em caixa rÃgida e acondicionados para garantir a máxima resistência.
Para realizar uma devolução basta entrar em contacto connosco pelos nossos canais até 14 dias após a data da receção. Posteriormente, deve enviar o produto nas mesmas condições em que foi recebido. Os custos da devolução são suportados pelo cliente.
Envios para Portugal
Para Portugal continental enviamos a tua encomenda pelos Correos Express ou para um ponto DPD Pickup, com previsão de receção a partir de 1 dia útil após envio. Os envios para as Ilhas são feitos por correio CTT registado com previsão de receção a partir de 2 dias úteis após envio.
Portes grátis para Portugal
Portes gratuitos em Portugal Continental nas seguintes situações e com entrega a partir de 1 dia útil:
- DPD Pickup (Portugal – Continental) → portes grátis a partir de 50€
- DPD (Portugal – Continental) → portes grátis a partir de 50€
- Correos Express ePaq24 (Portugal – Continental) → portes grátis a partir de 50€
Levantar encomendas em Portugal Continental
Podes escolher levantar a tua encomenda em qualquer posto de recolha da DPD, com previsão de receção no agente a partir de 1 dia útil após envio. Salientamos que a recolha em posto DPD está dependente da estrutura de entregas da transportadora e horário de funcionamento do ponto de entrega, e por esses fatos somos alheios a eventuais atrasos.
Também dispomos de levantamento em armazém, localizado no concelho da Póvoa de Varzim, no distrito do Porto. Esta opção é gratuita e tem previsão de disponibilidade de levantamento a partir de 2 horas após a confirmação do pagamento.
A morada para o levantamento de encomendas com recolha no agente parceiro é: Natur’Art – Rua Florinda Maçães, Lj.5 4490-090, Póvoa de Varzim.
O horário de funcionamento é: seg. À sex. Das 9h30 às 13h e das 15h às 19h30. Aos sábados é das 10h às 13h e das 14h às 18h. Estes horários são meramente informativos, porque por motivos de deslocações, a loja poderá encerrar temporariamente.
Envios para Espanha
Para Espanha peninsular enviamos a tua encomenda pelos Correos Express, com previsão de receção a partir de 2 dias úteis após envio. Os envios para as Ilhas Canárias são feitos pelos Correos Express Islas Express, com previsão de receção a partir de 1 a 5 dias úteis após envio. Para as Ilhas Baleares os envios podem ser feitos pela TNT ou por Packlink Selection, ambos com previsão de receção a partir de 2 dias úteis após envio.
Portes grátis para Espanha
As compras de valor igual ou superior a 50 € para a Espanha peninsular têm portes gratuitos, com entrega até 2 dias úteis, na seguinte opção:
- Correos Express ePaq24 (Espanha – Peninsular) → portes grátis a partir de 50€
Envios para o resto do mundo
Para envios para o resto do mundo é sempre necessário o cliente nos informar acerca dos dados fiscais (caso seja obrigatório nas importações para o seu paÃs).
Os envios são feitos por correio registado e o prazo de chegada à alfândega pode demorar entre 5 a 7 dias úteis. Para os restantes paÃses, se achas que é necessária qualquer informação adicional, para que o processo da alfândega seja mais rápido, podes deixar essa indicação na caixa das notas da encomenda.
É da responsabilidade do cliente confirmar se pode receber poppers no seu paÃs. Em Portugal a venda de poppers é legal e não tem nenhum entrave, no entanto, se estás em qualquer outro paÃs, e queres fazer a compra, certifica-te que podes receber. A importação é da responsabilidade integral do cliente, que deverá ter a certeza que pode receber o produto sem qualquer problema.
Não nos responsabilizamos por qualquer produto enviado por nós que seja retido na alfândega. De igual modo, não somos responsáveis por eventuais taxas alfandegárias que sejam cobradas. Qualquer produto por nós enviado e que não seja reclamado ou não, seja possÃvel de desalfandegar pelo cliente, não será devolvido qualquer valor.
