Envรญos y Devoluciones
Realizamos envรญos a Portugal, Espaรฑa, Brasil y el resto del mundo. Despuรฉs de la confirmaciรณn del pago, los pedidos se enviarรกn dentro de 1 a 2 dรญas hรกbiles de los dรญas hรกbiles de Espaรฑa peninsular.
Todos nuestros envรญos cuentan con un cรณdigo de seguimiento para garantizar una mayor seguridad. Los gastos de envรญo incluyen la preparaciรณn, el embalaje y el servicio de logรญstica. Le recomendamos agrupar todos los artรญculos en un solo pedido, ya que no serรก posible agrupar dos pedidos diferentes en un mismo envรญo.
Los paquetes enviados son discretos, sin mencionar el contenido y el remitente. Todos los productos se envasan en caja rรญgida y se empaquetan para garantizar la mรกxima resistencia.
Para realizar una devoluciรณn, simplemente contรกctenos a travรฉs de nuestros canales hasta 14 dรญas despuรฉs de la fecha de recepciรณn. Posteriormente, deberรก enviar el producto en las mismas condiciones en que lo recibiรณ. Los gastos de devoluciรณn corren a cargo del cliente.
Envรญos a Portugal
Para Portugal continental enviamos su pedido por Correos Express o a un punto de recogida DPD, con recepciรณn prevista a partir de 1 dรญa laborable despuรฉs del envรญo. Los envรญos a las Islas se realizan por correo certificado CTT con previsiรณn de recepciรณn a partir de 2 dรญas laborables desde el envรญo.
Envรญo gratis a Portugal
Envรญo gratuito en Portugal continental en las siguientes situaciones y con entrega a partir de 1 dรญa laborable:
- Recogida DPD (Portugal – Penรญnsula) โ Envรญo gratuito a partir de 50 โฌ
- DPD (Portugal – Penรญnsula) โ Envรญo gratuito a partir de 50 โฌ
- Correos Express ePaq24 (Portugal – Penรญnsula) โ Envรญo gratuito a partir de 50 โฌ
Recoger pedidos en Portugal continental
Puede optar por recoger su pedido en cualquier punto de recogida DPD, con recepciรณn prevista en el agente a partir de 1 dรญa laborable desde el envรญo. Seรฑalamos que la recogida en un puesto de DPD depende de la estructura de entrega del transportista y del horario de apertura del punto de entrega, y por estos motivos somos indiferentes a cualquier retraso.
Tambiรฉn disponemos de recogida en un almacรฉn, situado en el municipio de Pรณvoa de Varzim, en el distrito de Oporto. Esta opciรณn es gratuita y se espera que estรฉ disponible dentro de las 2 horas posteriores a la confirmaciรณn del pago.
La direcciรณn de recogida de pedidos con recogida en el agente colaborador es: NaturโArt โ Rua Florinda Maรงรฃes, Lj.5 4490-090, Pรณvoa de Varzim.
El horario de apertura es: lun. el viernes De 9:30 a 13:00 y de 15:00 a 19:30. Los sรกbados es de 10 a 13 horas y de 14 a 18 horas. Estos horarios son meramente informativos, ya que por motivos de viaje, la tienda puede estar cerrada temporalmente.
Envรญos a Espaรฑa
Para Espaรฑa peninsular enviamos su pedido por Correos Express, previรฉndose la recepciรณn a partir de los 2 dรญas hรกbiles posteriores al envรญo. Los envรญos a Canarias se realizan por Correos Express Islas Express, previรฉndose la recepciรณn de 1 a 5 dรญas hรกbiles despuรฉs del envรญo. Para Baleares, los envรญos se pueden realizar por TNT o Packlink Selection, previรฉndose recibir ambos en un plazo de 2 dรญas laborables desde el envรญo.
Envรญo gratis a Espaรฑa
Las compras por valor de 50โฌ o mรกs a Espaรฑa peninsular tienen envรญo gratuito, con entrega en 2 dรญas laborables, en la siguiente opciรณn:
- Correos Express ePaq24 (Espaรฑa – Peninsular) โ Envรญo gratuito a partir de 50โฌ
Envรญos a Brasil y al resto del mundo
Para envรญos a Brasil, siempre es necesario que el cliente nos informe sobre el CPF. Este requisito es obligatorio por parte de la Receita Federal de Brasil, que siempre nos exige esta identificaciรณn para que los pedidos puedan ser despachados.
Nota: Por razones logรญsticas, los envรญos a Brasil se despachan dos veces por semana. El cรณdigo de seguimiento del paquete se envรญa automรกticamente en cuanto se despacha.
Los envรญos a Brasil se realizan por CTT registrado y el plazo de llegada a la aduana es de 5 a 7 dรญas hรกbiles. Es obligatorio informar a la CPF para efectos del despacho aduanero. Para otros paรญses, si crees que es necesaria alguna informaciรณn adicional para agilizar el proceso aduanero, puedes dejarla en la casilla de notas del paquete.
Es responsabilidad del cliente confirmar si puede recibir poppers en Brasil o en su propio paรญs. En Portugal, la venta de poppers es legal y no hay obstรกculos, pero si estรกs en Brasil o en cualquier otro paรญs y quieres hacer una compra, asegรบrate de que puedes recibirla. La importaciรณn es responsabilidad total del cliente, quien debe estar seguro de que puede recibir el producto sin ningรบn problema.
No somos responsables de ningรบn producto enviado por nosotros que se retenga en la aduana. Asimismo, no nos hacemos responsables de las tasas aduaneras que se puedan cobrar. Cualquier producto enviado por nosotros y que no sea reclamado o no, con posibilidad de despacho aduanero por parte del cliente, no se devolverรก valor alguno.
Ademรกs, en el caso de compras destinadas a paรญses fuera de la Uniรณn Europea, si el pedido es devuelto y los productos se encuentran en condiciones adecuadas para ser reintegrados en nuestro inventario, el importe total gastado por el cliente serรก reembolsado exclusivamente en forma de vale. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el importe reembolsado no incluirรก los gastos de envรญo originales ni los productos devueltos que estรฉn daรฑados o presenten signos de uso o desgaste.
