Condiciones generales

1. introducción

El presente documento (con los documentos mencionados en su anexo) establece las condiciones que rigen el uso de este Sitio Web (poppersareus.com) y la compra de productos en el mismo (en adelante, las “Condiciones”).

Le rogamos que lea atentamente las condiciones presentes en nuestra Política de Cookies y Política de Privacidad antes de utilizar este Sitio Web. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través del mismo, usted reconoce que debe cumplir estas condiciones y nuestras políticas de privacidad. Por lo tanto, si no está de acuerdo con todas las condiciones y las políticas de privacidad, no debe utilizar este sitio.

Estas condiciones pueden ser modificadas, es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de utilizar el Sitio Web o de celebrar el contrato (tal y como se definen a continuación) son las que se aplicarán. Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones o las políticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. El Contrato podrá celebrarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que están disponibles las Condiciones en este Sitio Web.

2. Nuestros datos y contactos

Este sitio web es ejecutado bajo el nombre “Poppers Are Us” por “FÁBIO MANUEL CORREIA VIANA”, ENI con domicilio social en Rua Silveira Campos 24, R/C AR 4490-107, Póvoa de Varzim, con CIF 248 341 952 y correo electrónico contacto@poppersareus.com.

3. Sus datos y sus visitas a este sitio web

La información o los datos facilitados por el cliente se tratarán según lo establecido en la Política de privacidad. Al utilizar este sitio web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y exactos.

4. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro Sitio Web o realizar pedidos a través del mismo, el cliente se compromete a:

• Utilice este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
• No haga pedidos falsos o fraudulentos;
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.

Si no nos facilita toda la información necesaria, no podremos tramitar su pedido.

Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. Descargo de responsabilidad

Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, el cliente se compromete a:

• Utilizar los productos adquiridos de acuerdo con las indicaciones para su uso;
• Nunca utilice los productos adquiridos para inhalar, respirar, ingerir o cualquier otro uso distinto de los indicados en el envase.

Así, al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted declara que nos exime de cualquier responsabilidad por el uso indebido de los productos vendidos por nosotros.

6. Disponibilidad del servicio

Los artículos presentados en este sitio web solo están disponibles para su entrega en Portugal, España, Brasil y Suiza. Si lo desea, puede pedir artículos de otro Estado miembro de la UE, fuera de Portugal, a través de este sitio web, pero los artículos pedidos solo pueden ser entregados a los países a los que enviamos. Además, los pedidos se pueden recoger en nuestro agente de recogida: Natur’Art situado en Rua Florinda Maçães, Loja 5 4490-090, Póvoa de Varzim, o redes de recogida de transportistas, cuando estén disponibles.

7. Celebración del contrato

Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra por internet hasta el momento de confirmar el pago, pero antes debe leer y aceptar las presentes Condiciones. Al hacerlo, está suscribiendo un contrato de venta con nosotros.

8. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos estarán sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se produce alguna dificultad en el suministro de productos o si se agotan las existencias, le informaremos inmediatamente de la falta de disponibilidad y le reembolsaremos cualquier importe abonado por usted en un plazo de 30 días.

Señalamos que un pedido solo se considera válido y los productos mencionados en él reservados, después de que se haya recibido el pago total del pedido. Hasta que no se complete el pago no se realizará ninguna reserva de producto. Esta situación se aplica a los pagos por referencia de cajero automático, payshop o transferencia bancaria.

9. Entrega

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 8, y salvo que concurran circunstancias extraordinarias, nos esforzaremos por enviar el pedido de los productos mencionados en un plazo de 24 horas hábiles a partir de la confirmación del pago (excepto cuando se acuerde el envío contra reembolso).

Si no podemos cumplir la fecha de entrega por motivos ajenos a nuestra responsabilidad, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con su compra, fijar una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del importe abonado, sin perjuicio de los demás derechos que le asistan en virtud de la legislación aplicable.

De acuerdo con estas condiciones, la entrega deberá haberse realizado o el pedido entregado cuando el cliente o un tercero por él indicado esté en posesión física de los productos, lo que se acreditará mediante los sistemas de seguimiento de los transportistas contratados.

10. No se puede entregar

Si es imposible entregarle su pedido, el transportista le dejará una comunicación indicándole dónde se encuentra su pedido y qué debe hacer para entregárselo de nuevo. Si no se encuentra en el lugar de entrega a la hora acordada, le rogamos que se ponga en contacto con el transportista para concertar la entrega para otro día. Tenga en cuenta que, en caso de que el producto no se entregue en el plazo estipulado, se le podrán cobrar los gastos de almacenamiento de los productos y de nuevos intentos de entrega.

En situaciones de pedidos enviados fuera de la UE, y que estén sujetos a validación/supervisión por parte de las autoridades aduaneras (aduanas), y en caso de que sea confiscado, sujeto al pago de tasas adicionales, o simplemente destruido, le informamos que somos completamente ajenos. A estas situaciones y por ello no haremos ninguna compensación o reembolso.

Tal como se indica en la página de información de envío y devoluciones, el cliente es responsable de verificar que el producto que está importando es legal en el país donde lo recibirá, y acepta estas condiciones al realizar el pedido, asumiendo todos los costos y riesgos inherentes en su compra.

Además, en el caso de compras destinadas a países fuera de la Unión Europea, si el pedido es devuelto y los productos se encuentran en condiciones adecuadas para ser reintegrados en nuestro inventario, el importe total gastado por el cliente será reembolsado exclusivamente en forma de vale. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el importe reembolsado no incluirá los gastos de envío originales ni los productos devueltos que estén dañados o presenten signos de uso o desgaste.

11. Cambios y devoluciones de productos

Tras adquirir un producto en nuestro sitio web, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo, en los términos del derecho de libre resolución, previsto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero. Podrá hacerlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Presentación de la factura de compra del producto.
• Los productos deben entregarse en el mismo estado en que se vendieron: sin arañazos, sin daños externos ni signos de uso, intactos, precintados y en su embalaje original.
• Entrega por correo postal en una caja rígida con los productos bien embalados.

Para ejercer su derecho de libre desistimiento deberá comunicar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca en una carta enviada por correo postal o por correo electrónico a los contactos indicados anteriormente en la cláusula 2.

Si ejerce el derecho de desistimiento gratuito, correrá con todos los gastos de devolución y en ningún caso deberá enviar los artículos sin haberse puesto en contacto previamente, ya que no se recibirán.

Deberá usted devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir del día en que nos haya informado de su libre desistimiento del contrato, plazo que se considerará respetado si devuelve los bienes antes de que expire dicho plazo de 14 días. Todos los artículos se comprobarán a su llegada a nuestro servicio y solo se aceptarán para cambio o reembolso aquellos que cumplan las condiciones de devolución.

12. Transferencia de riesgos y propiedad de los productos

El riesgo de los productos correrá a cargo del cliente desde el momento de la entrega. Usted adquirirá la titularidad de los productos cuando recibamos el pago íntegro de los importes debidos por ellos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega.

13. Precio y pago

El precio de cada producto será el estipulado, en cada momento, en nuestra web, salvo error manifiesto. Aunque intentamos garantizar que todos los precios de la página sean correctos, pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de alguno de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto o anularlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, el pedido se cancelará y se le reembolsará el importe íntegro abonado.

No estamos obligados a suministrarle ningún producto a un precio inferior si el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un precio incorrecto.

Los precios de este sitio web incluyen el IVA, pero no los gastos de envío, que se añadirán al importe total a pagar.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desee comprar se habrán añadido a su cesta y los siguientes pasos serán completar el pedido y pagar. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, cumplimentando o comprobando la información solicitada en cada paso. Puede pagar por:

• Tarjetas bancarias de crédito o débito (VISA, Mastercard y otras)
• MBWay (pagos a través de aplicaciones de telefonía móvil como MBWAY, u homebanking)¹
• Referencia Multibanco (pago a través de cajeros automáticos, o servicio de banca a domicilio)¹
• Payshop (pago en la red de agentes Payshop, tiendas CTT u oficinas de correos)¹

Estos métodos de pago están sujetos a verificación o autorización por parte de los emisores, pero si no autorizan el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no podremos celebrar ningún Contrato con usted.

⁽¹⁾ Solo disponible para pagos en Portugal.

14. Comprar como invitado

Este sitio web también permite la compra a través de la función de compra para invitados. En este tipo de compra, solo se le piden los datos necesarios para realizar el pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

15. Impuesto sobre el valor añadido

Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas a la tasa vigente del impuesto sobre el valor añadido (IVA) portugués.

16. Virus, piratería y otros ataques informáticos

No debe hacer un uso indebido de este sitio web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, bombas lógicas o cualquier otro material tecnológicamente perjudicial o dañino. No debe obtener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor en el que se encuentra esta página o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionados con nuestro sitio web. Usted se compromete a no atacar este sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.

El incumplimiento de esta cláusula podrá suponer la práctica de infracciones tipificadas por la legislación aplicable. Informaremos a las autoridades pertinentes de cualquier incumplimiento de dicha legislación y cooperaremos con ellas para rastrear la identidad del atacante. Si incumple esta cláusula, también dejará de estar autorizado a utilizar este sitio web.

No seremos responsables de los datos o pérdidas resultantes de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este sitio web o de la descarga de contenidos del mismo, o de contenidos a los que redirija.

17. Enlaces desde nuestro sitio web

Si nuestro sitio web contiene enlaces a otras páginas y materiales de terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente a título informativo y no tenemos ningún control sobre el contenido de dichas páginas o materiales. Por lo tanto, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas debidos a su uso.

18. Comunicación escrita

La legislación aplicable exige que algunas de las informaciones o notificaciones que enviamos se hagan por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que la mayoría de las notificaciones que recibamos sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información mediante avisos colocados en este sitio web. A efectos contractuales, usted acepta utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras notificaciones enviadas electrónicamente satisfacen el requisito legal de que dichas notificaciones se realicen por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley.

19. Transferencia de derechos y obligaciones

El compromiso del contrato se aplica a usted y a nosotros, así como a nuestros respectivos sucesores, personas que se hayan beneficiado de transferencias realizadas por nosotros y herederos. No podrá ceder, renunciar, grabar o transferir de otro modo un contrato o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito.

20. Motivos de fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato causado por acontecimientos que escapen a nuestro control (Acontecimiento de Fuerza Mayor).

El concepto de Fuerza Mayor incluirá cualquier acto, suceso, incumplimiento, omisión o accidente que escape a nuestro control, incluidos, entre otros, los siguientes.

• Huelga general u otras formas de protesta que afecten significativamente al país;
• Disturbios públicos, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, corrimiento de tierras, epidemia o cualquier otra catástrofe natural;
• Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

21. Anulación parcial

Si cualquiera de estas Condiciones o cualquier disposición de un Contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme de una autoridad competente, las restantes condiciones continuarán en vigor sin verse afectadas por dicha declaración de nulidad.

22. Acuerdo único

Las presentes Condiciones y todos los documentos a los que se hace referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa realizados previamente entre usted y nosotros, ya sea verbalmente o por escrito.

Nosotros y Usted reconocemos que hemos consentido la formación del Contrato sin basarnos en ninguna representación o promesa hecha por la otra parte, ni poder interferir con ninguna declaración escrita en las negociaciones entabladas por ambas partes con anterioridad al presente Contrato, salvo lo expresamente establecido en las presentes Condiciones.

23. Legislación y jurisdicción aplicables

El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra realizados a través de esta página se rigen por la legislación portuguesa. Esta disposición no afecta a otros derechos concedidos a los consumidores en virtud de la legislación vigente.

24. Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos. Le rogamos que envíe sus comentarios y sugerencias a través de nuestros medios de contacto o por correo electrónico a contacto@poppersareus.com.

25. Resolución Alternativa de Disputas

Le informamos de conformidad con el Reglamento UE n.º 524/2013 – que tiene derecho a intentar resolver cualquier litigio extrajudicialmente a través del portal europeo de resolución de litigios (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Puede consultar el listado actualizado de Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos disponibles conforme al artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor (https://www.consumidor.gov.pt/).