Condiciones generales
1. introducciรณn
El presente documento (con los documentos mencionados en su anexo) establece las condiciones que rigen el uso de este Sitio Web (poppersareus.com) y la compra de productos en el mismo (en adelante, las โCondicionesโ).
Le rogamos que lea atentamente las condiciones presentes en nuestra Polรญtica de Cookies y Polรญtica de Privacidad antes de utilizar este Sitio Web. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a travรฉs del mismo, usted reconoce que debe cumplir estas condiciones y nuestras polรญticas de privacidad. Por lo tanto, si no estรก de acuerdo con todas las condiciones y las polรญticas de privacidad, no debe utilizar este sitio.
Estas condiciones pueden ser modificadas, es su responsabilidad leerlas periรณdicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de utilizar el Sitio Web o de celebrar el contrato (tal y como se definen a continuaciรณn) son las que se aplicarรกn. Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones o las polรญticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a travรฉs de nuestro formulario de contacto. El Contrato podrรก celebrarse, a su elecciรณn, en cualquiera de los idiomas en los que estรกn disponibles las Condiciones en este Sitio Web.
2. Nuestros datos y contactos
Este sitio web es ejecutado bajo el nombre โPoppers Are Usโ por โFรBIO MANUEL CORREIA VIANAโ, ENI con domicilio social en Rua Silveira Campos 24, R/C AR 4490-107, Pรณvoa de Varzim, con CIF 248 341 952 y correo electrรณnico contacto@poppersareus.com.
3. Sus datos y sus visitas a este sitio web
La informaciรณn o los datos facilitados por el cliente se tratarรกn segรบn lo establecido en la Polรญtica de privacidad. Al utilizar este sitio web, usted consiente el tratamiento de dicha informaciรณn y datos y declara que toda la informaciรณn o datos que nos facilite son veraces y exactos.
4. Uso del sitio web
Al utilizar nuestro Sitio Web o realizar pedidos a travรฉs del mismo, el cliente se compromete a:
- Utilice este sitio web รบnicamente para realizar consultas o pedidos legalmente vรกlidos;
- No haga pedidos falsos o fraudulentos;
- Facilitarnos su direcciรณn de correo electrรณnico, direcciรณn postal u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
Si no nos facilita toda la informaciรณn necesaria, no podremos tramitar su pedido.
Al realizar un pedido a travรฉs de este sitio web, usted declara ser mayor de 18 aรฑos y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5. Descargo de responsabilidad
Al realizar un pedido a travรฉs de este Sitio Web, el cliente se compromete a:
- Utilizar los productos adquiridos de acuerdo con las indicaciones para su uso;
- Nunca utilice los productos adquiridos para inhalar, respirar, ingerir o cualquier otro uso distinto de los indicados en el envase.
Asรญ, al realizar un pedido a travรฉs de este Sitio Web, usted declara que nos exime de cualquier responsabilidad por el uso indebido de los productos vendidos por nosotros.
6. Disponibilidad del servicio
Los artรญculos presentados en este Sitio Web estรกn disponibles para su entrega รบnicamente en Portugal, Espaรฑa, Brasil y el resto del mundo. Si lo desea, puede pedir artรญculos desde otro Estado miembro de la UE, fuera de Portugal, a travรฉs de este sitio web, y los artรญculos pedidos solo se podrรกn entregar a los paรญses a los que enviamos. Ademรกs, los pedidos se pueden recoger en nuestro agente de recogida: NaturโArt ubicado en Rua Florinda Maรงรฃes, Loja 5, 4490-090, Pรณvoa de Varzim, o en las redes de recogida de transportistas, cuando estรฉn disponibles.
7. Celebraciรณn del contrato
Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra por internet hasta el momento de confirmar el pago, pero antes debe leer y aceptar las presentes Condiciones. Al hacerlo, estรก suscribiendo un contrato de venta con nosotros.
8. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos estarรกn sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se produce alguna dificultad en el suministro de productos o si se agotan las existencias, le informaremos inmediatamente de la falta de disponibilidad y le reembolsaremos cualquier importe abonado por usted en un plazo de 30 dรญas.
Seรฑalamos que un pedido solo se considera vรกlido y los productos mencionados en รฉl reservados, despuรฉs de que se haya recibido el pago total del pedido. Hasta que no se complete el pago no se realizarรก ninguna reserva de producto. Esta situaciรณn se aplica a los pagos por referencia de cajero automรกtico, payshop o transferencia bancaria.
9. Entrega
Sin perjuicio de lo dispuesto en la clรกusula 8, y salvo que concurran circunstancias extraordinarias, nos esforzaremos por enviar el pedido de los productos mencionados en un plazo de 24 horas hรกbiles a partir de la confirmaciรณn del pago (excepto cuando se acuerde el envรญo contra reembolso).
Si no podemos cumplir la fecha de entrega por motivos ajenos a nuestra responsabilidad, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opciรณn de seguir adelante con su compra, fijar una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso รญntegro del importe abonado, sin perjuicio de los demรกs derechos que le asistan en virtud de la legislaciรณn aplicable.
De acuerdo con estas condiciones, la entrega deberรก haberse realizado o el pedido entregado cuando el cliente o un tercero por รฉl indicado estรฉ en posesiรณn fรญsica de los productos, lo que se acreditarรก mediante los sistemas de seguimiento de los transportistas contratados.
10. No se puede entregar
Si es imposible entregarle su pedido, el transportista le dejarรก una comunicaciรณn indicรกndole dรณnde se encuentra su pedido y quรฉ debe hacer para entregรกrselo de nuevo. Si no se encuentra en el lugar de entrega a la hora acordada, le rogamos que se ponga en contacto con el transportista para concertar la entrega para otro dรญa. Tenga en cuenta que, en caso de que el producto no se entregue en el plazo estipulado, se le podrรกn cobrar los gastos de almacenamiento de los productos y de nuevos intentos de entrega.
En situaciones de pedidos enviados fuera de la UE, y que estรฉn sujetos a validaciรณn/inspecciรณn por parte de las autoridades aduaneras (aduanas), y si es confiscado, sujeto al pago de tasas extra (impago de tasas, o vencimiento del plazo de pago), o simplemente destruido, le informamos que desconocemos por completo estas situaciones y por tal motivo no proporcionaremos ninguna compensaciรณn o reembolso.
Tal como se indica en la pรกgina de informaciรณn de envรญo y devoluciones, el cliente es responsable de verificar que el producto que estรก importando es legal en el paรญs donde lo recibirรก, y acepta estas condiciones al realizar el pedido, asumiendo todos los costos y riesgos inherentes en su compra.
Ademรกs, en el caso de compras destinadas a paรญses fuera de la Uniรณn Europea, si el pedido es devuelto y los productos se encuentran en condiciones adecuadas para ser reintegrados en nuestro inventario, el importe total gastado por el cliente serรก reembolsado exclusivamente en forma de vale. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el importe reembolsado no incluirรก los gastos de envรญo originales ni los productos devueltos que estรฉn daรฑados o presenten signos de uso o desgaste.
En el caso de pedidos que no se entreguen o no sean reclamados y sean, por este motivo, devueltos, se adeudarรก una cantidad fija de 10 euros para cubrir los gastos relacionados con el embalaje, embalaje y envรญo por parte del transportista. Esta medida tambiรฉn se aplica a los pedidos enviados con envรญo gratuito, descontรกndose el importe automรกticamente del importe reembolsado o cobrรกndoselo aparte, segรบn corresponda.
11. Cambios y devoluciones de productos
Tras adquirir un producto en nuestro sitio web, dispone de un plazo de 14 dรญas desde la recepciรณn del pedido para devolverlo, en los tรฉrminos del derecho de libre resoluciรณn, previsto en el Decreto-Ley n.ยบ 24/2014, de 14 de febrero. Podrรก hacerlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Presentaciรณn de la factura de compra del producto.
- Los productos deben entregarse en el mismo estado en que se vendieron: sin araรฑazos, sin daรฑos externos ni signos de uso, intactos, precintados y en su embalaje original.
- Entrega por correo postal en una caja rรญgida con los productos bien embalados.
Para ejercer su derecho de libre desistimiento deberรก comunicar su decisiรณn de desistir del presente contrato mediante una declaraciรณn inequรญvoca en una carta enviada por correo postal o por correo electrรณnico a los contactos indicados anteriormente en la clรกusula 2.
Si ejerce el derecho de desistimiento gratuito, correrรก con todos los gastos de devoluciรณn y en ningรบn caso deberรก enviar los artรญculos sin haberse puesto en contacto previamente, ya que no se recibirรกn.
Deberรก usted devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, a mรกs tardar, en el plazo de 14 dรญas a partir del dรญa en que nos haya informado de su libre desistimiento del contrato, plazo que se considerarรก respetado si devuelve los bienes antes de que expire dicho plazo de 14 dรญas. Todos los artรญculos se comprobarรกn a su llegada a nuestro servicio y solo se aceptarรกn para cambio o reembolso aquellos que cumplan las condiciones de devoluciรณn.
12. Transferencia de riesgos y propiedad de los productos
El riesgo de los productos correrรก a cargo del cliente desde el momento de la entrega. Usted adquirirรก la titularidad de los productos cuando recibamos el pago รญntegro de los importes debidos por ellos, incluidos los gastos de envรญo, o en el momento de la entrega.
13. Precio y pago
El precio de cada producto serรก el estipulado, en cada momento, en nuestra web, salvo error manifiesto. Aunque intentamos garantizar que todos los precios de la pรกgina sean correctos, pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de alguno de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opciรณn de reconfirmar el pedido con el precio correcto o anularlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, el pedido se cancelarรก y se le reembolsarรก el importe รญntegro abonado.
No estamos obligados a suministrarle ningรบn producto a un precio inferior si el error en el precio es obvio e inequรญvoco y podrรญa haber sido razonablemente reconocido por usted como un precio incorrecto.
Los precios de este sitio web incluyen el IVA, pero no los gastos de envรญo, que se aรฑadirรกn al importe total a pagar.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artรญculos que desee comprar se habrรกn aรฑadido a su cesta y los siguientes pasos serรกn completar el pedido y pagar. Para ello, deberรก seguir los pasos del proceso de compra, cumplimentando o comprobando la informaciรณn solicitada en cada paso. Puede pagar por:
- Tarjetas bancarias de crรฉdito o dรฉbito (VISA, Mastercard y otras)
- MBWay (pagos a travรฉs de aplicaciones de telefonรญa mรณvil como MBWAY, u homebanking)1
- Referencia Multibanco (pago a travรฉs de cajeros automรกticos, o servicio de banca a domicilio)1
- Payshop (pago en la red de agentes Payshop, tiendas CTT u oficinas de correos)1
Estos mรฉtodos de pago estรกn sujetos a verificaciรณn o autorizaciรณn por parte de los emisores, pero si no autorizan el pago, no seremos responsables de ningรบn retraso o falta de entrega y no podremos celebrar ningรบn Contrato con usted.
(1) Solo disponible para pagos en Portugal.
14. Comprar como invitado
Este sitio web tambiรฉn permite la compra a travรฉs de la funciรณn de compra para invitados. En este tipo de compra, solo se le piden los datos necesarios para realizar el pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerรก la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
15. Impuesto sobre el valor aรฑadido
Todas las compras realizadas a travรฉs de este sitio web estรกn sujetas a la tasa vigente del impuesto sobre el valor aรฑadido (IVA) portuguรฉs.
16. Virus, piraterรญa y otros ataques informรกticos
No debe hacer un uso indebido de este sitio web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, bombas lรณgicas o cualquier otro material tecnolรณgicamente perjudicial o daรฑino. No debe obtener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor en el que se encuentra esta pรกgina o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionados con nuestro sitio web. Usted se compromete a no atacar este sitio web mediante un ataque de denegaciรณn de servicio o un ataque distribuido de denegaciรณn de servicio.
El incumplimiento de esta clรกusula podrรก suponer la prรกctica de infracciones tipificadas por la legislaciรณn aplicable. Informaremos a las autoridades pertinentes de cualquier incumplimiento de dicha legislaciรณn y cooperaremos con ellas para rastrear la identidad del atacante. Si incumple esta clรกusula, tambiรฉn dejarรก de estar autorizado a utilizar este sitio web.
No seremos responsables de los datos o pรฉrdidas resultantes de un ataque de denegaciรณn de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnolรณgicamente perjudicial o daรฑino que pueda afectar a su ordenador, equipo informรกtico, datos o materiales como consecuencia del uso de este sitio web o de la descarga de contenidos del mismo, o de contenidos a los que redirija.
17. Enlaces desde nuestro sitio web
Si nuestro sitio web contiene enlaces a otras pรกginas y materiales de terceros, estos enlaces se proporcionan รบnicamente a tรญtulo informativo y no tenemos ningรบn control sobre el contenido de dichas pรกginas o materiales. Por lo tanto, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daรฑos o pรฉrdidas debidos a su uso.
18. Comunicaciรณn escrita
La legislaciรณn aplicable exige que algunas de las informaciones o notificaciones que enviamos se hagan por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que la mayorรญa de las notificaciones que recibamos sean electrรณnicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrรณnico o le facilitaremos informaciรณn mediante avisos colocados en este sitio web. A efectos contractuales, usted acepta utilizar este medio electrรณnico de comunicaciรณn y reconoce que todos los contratos, avisos, informaciรณn y otras notificaciones enviadas electrรณnicamente satisfacen el requisito legal de que dichas notificaciones se realicen por escrito. Esta condiciรณn no afectarรก a los derechos reconocidos por la ley.
19. Transferencia de derechos y obligaciones
El compromiso del contrato se aplica a usted y a nosotros, asรญ como a nuestros respectivos sucesores, personas que se hayan beneficiado de transferencias realizadas por nosotros y herederos. No podrรก ceder, renunciar, grabar o transferir de otro modo un contrato o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito.
20. Motivos de fuerza mayor
No seremos responsables de ningรบn incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato causado por acontecimientos que escapen a nuestro control (Acontecimiento de Fuerza Mayor).
El concepto de Fuerza Mayor incluirรก cualquier acto, suceso, incumplimiento, omisiรณn o accidente que escape a nuestro control, incluidos, entre otros, los siguientes.
- Huelga general u otras formas de protesta que afecten significativamente al paรญs;
- Disturbios pรบblicos, disturbios, invasiรณn, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparaciรณn de guerra.
- Incendio, explosiรณn, tormenta, inundaciรณn, terremoto, corrimiento de tierras, epidemia o cualquier otra catรกstrofe natural;
- Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, pรบblicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones pรบblicos o privados.
21. Anulaciรณn parcial
Si cualquiera de estas Condiciones o cualquier disposiciรณn de un Contrato fuera declarada nula y sin efecto por resoluciรณn firme de una autoridad competente, las restantes condiciones continuarรกn en vigor sin verse afectadas por dicha declaraciรณn de nulidad.
22. Acuerdo รบnico
Las presentes Condiciones y todos los documentos a los que se hace referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo รญntegro entre usted y nosotros en relaciรณn con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa realizados previamente entre usted y nosotros, ya sea verbalmente o por escrito.
Nosotros y Usted reconocemos que hemos consentido la formaciรณn del Contrato sin basarnos en ninguna representaciรณn o promesa hecha por la otra parte, ni poder interferir con ninguna declaraciรณn escrita en las negociaciones entabladas por ambas partes con anterioridad al presente Contrato, salvo lo expresamente establecido en las presentes Condiciones.
23. Legislaciรณn y jurisdicciรณn aplicables
El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra realizados a travรฉs de esta pรกgina se rigen por la legislaciรณn portuguesa. Esta disposiciรณn no afecta a otros derechos concedidos a los consumidores en virtud de la legislaciรณn vigente.
24. Comentarios y sugerencias
Sus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos. Le rogamos que envรญe sus comentarios y sugerencias a travรฉs de nuestros medios de contacto o por correo electrรณnico a contacto@poppersareus.com.
25. Resoluciรณn Alternativa de Disputas
Le informamos de conformidad con el Reglamento UE n.ยบ 524/2013 – que tiene derecho a intentar resolver cualquier litigio extrajudicialmente a travรฉs del portal europeo de resoluciรณn de litigios (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Puede consultar el listado actualizado de Entidades de Resoluciรณn Alternativa de Conflictos disponibles conforme al artรญculo 17 de la Ley n.ยบ 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor (https://www.consumidor.gov.pt/).
